中新健康丨被指“货不对板”？山姆回应

发布时间：2025-11-14 17:48:59 来源：八纮同轨网 作者：综合

　　中新网11月5日电(记者 赵方园)近日，货不对板山姆会员店因App版本更新陷入舆论风波。中新指山

　　大量会员在社交平台反映，健康更新后的丨被App存在图片过度美化、配料表被隐藏、货不对板交互界面繁琐等问题，中新指山“山姆退卡”话题随之登上热搜。健康

　　中新网记者在山姆官方社交媒体评论区注意到，丨被会员们普遍指出，货不对板生鲜类商品图片经AI处理或高饱和度精修，中新指山与实物差异显著。健康在果蔬、丨被肉类商品区，货不对板部分图片甚至直接使用烹饪后的中新指山熟食图替代生鲜原图，影响用户对食材真实状态的健康判断。此外，关键信息如供应商详情被打码处理，同一商品的图文描述出现矛盾，部分商品详情页标注“国产”，但图片标签却显示“进口”。

　　值得注意的是，此次争议正值山姆中国区人事变动之际。10月27日，沃尔玛宣布刘鹏已加入沃尔玛中国并担任山姆会员店业态总裁，直接向沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静汇报。

　　对于“App改版是否与新任总裁有关”的疑问。11月4日，山姆对中新网记者表示，本次App的改动于今年8月底开始上线测试，持续根据会员的反馈进行优化。山姆将会持续改进，以更好地展现商品的真实形态并提升体验。

　　作为沃尔玛旗下的会员制超市，山姆近年来在中国市场加速扩张。截至10月27日，山姆已在30多个城市开设近60家门店，预计今年年底前还将迎来约五家新店开业。 据沃尔玛此前发布的业绩报告显示，2026财年第二季度，山姆会籍数量不断提升，续卡率和活跃度都保持着稳定的上升趋势，电商业务占比超过50%。

　　在快速扩张的同时，山姆也屡陷争议。7月，山姆因上架低糖好丽友派、徐福记燕麦藜麦蛋糕等商品，被指选品质量下降；10月，山姆又被曝甜品等品控问题。

　　目前，山姆在中国地区的普通会员年费为260元/年，卓越会员的年费为680元/年。有分析认为，如何在保持高速扩张的同时，确保商品质量和服务体验，将是山姆在中国市场持续发展面临的重要课题。(完)

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